Warning: include(passwd.inc.php): failed to open stream: No such file or directory in /home/recyconsult/public_html/recy.net/outils/sme-expert/l-audit7-3.php on line 1
Warning: include(): Failed opening 'passwd.inc.php' for inclusion (include_path='.:/usr/lib/php:/usr/local/lib/php:include/:../portail-environnement.com/include/:../portail-commun/charte/:../portail-commun/articles/:../include/') in /home/recyconsult/public_html/recy.net/outils/sme-expert/l-audit7-3.php on line 1 Conduire un audit
Commencer par une question ouverte permettant de donner les grandes lignes.
De plus, il faut aller chercher la " vraie réponse " et ne
pas poser la question de manière à ce que l'audité soit
tenté de donner " la bonne réponse ". Par exemple,
vous cherchez à savoir s'il existe dans l'établissement un système
de gestion des plaintes de riverains, vous ne demanderez pas " Avez-vous
un système de gestion des plaintes ? " mais, vous demanderez par
exemple " quelle est votre organisation, en ce qui concerne le traitement
des demandes éventuelles des riverains "
Reformuler ce qui a été dit pour centrer sur le sujet,
Questions précises : qui, quoi, quand, comment, pourquoi,
Question fermée (demande une réponse précise par oui
ou non),