Warning: include(passwd.inc.php): failed to open stream: No such file or directory in /home/recyconsult/public_html/recy.net/outils/sme-expert/f-construction4.php on line 1
Warning: include(): Failed opening 'passwd.inc.php' for inclusion (include_path='.:/usr/lib/php:/usr/local/lib/php:include/:../portail-environnement.com/include/:../portail-commun/charte/:../portail-commun/articles/:../include/') in /home/recyconsult/public_html/recy.net/outils/sme-expert/f-construction4.php on line 1 Mise en place d'un SME
Comparaison des exigences de la qualité et de l'environnement au niveau des principes
Le principe de l'assurance qualité peut même se révéler,
dans certains cas, contraires aux contraintes environnementales. Il peut exiger,
par exemple, des lots ou des produits personnalisés par client avec
pour conséquences des emballages, des suremballages, des flux de camion
(juste à temps) : c'est-à-dire autant de problèmes environnementaux
qu'il faudra alors résoudre.
Les normes ISO 9001, 9002 et 9003 sont bâties sur une logique du type
" process model ", depuis les flux entrants jusqu'aux flux sortants,
alors que la norme ISO 14001 est basée sur un processus dynamique et
d'amélioration continue. La future norme ISO 9001 devrait abandonner
la logique du type " process model ", sans pour autant adopter la
structuration du PDCA. Le modèle adopté serait basé sur
la responsabilité de la direction, le management des ressources et
des processus et sur l'amélioration ; par contre, le PDCA serait propre
à chaque étape
Contrairement aux normes de la qualité, la norme ISO 14001 n'exige
pas une documentation essentiellement sur support papier mais suggère
également le support électronique
Comparaison des exigences de la qualité et de l'environnement au niveau des limites
En pratique, un SME s'applique à la totalité d'un site (en
effet, les interactions entre tous les aspects environnementaux en jeu sont
difficilement dissociables), alors qu'à l'encontre le processus d'assurance
qualité peut être entrepris pour une seule ligne de fabrication
par exemple.
La performance environnementale du SME, en vu notamment de son amélioration,
reste au cœur du dispositif de la remontée de l'information à
la direction. La norme ISO 9001 est plus en retrait en n'évoquant que
le fonctionnement et non pas la performance du système pour servir
de base à l'amélioration.
Comparaison des exigences de la qualité et de l'environnement au niveau des exigences
POLITIQUE
La politique environnementale exigée par ISO 14001 se révèle
plus détaillée et plus précise que la politique qualité.
En effet, la politique environnement doit comporter des engagements. De
même, en ce qui concerne les objectifs, la politique environnement
doit donner un cadre à leur établissement et à leur
examen, alors que la politique qualité doit être pertinente
à ceux-ci.
ASPECTS ENVIRONNEMENTAUX
Identification des aspects environnementaux : exigence
spécifique de l'ISO 14001.
EXIGENCES LEGALES ET AUTRES EXIGENCES
Exigences légales et autres exigences : elles
sont prises en compte dans l'ISO 9001, pour le produit uniquement, au
niveau des données d'entrée de la conception. Les autres
exigences concernent uniquement les seules exigences dans la revue de
contrat.
L'évaluation périodique de la conformité
aux exigences légales s'appliquent aux activités, services
et produits mis en œuvre par l'organisme, alors que qu'en qualité,
elle s'applique aux seuls produits entrants et sortants.
OBJECTIFS ET CIBLES
La notion de cible est inexistante en qualité
(elle est introduite dans la future version de l'ISO 9001 : 2000). Le
objectifs sont mentionnés, en terme d'objectifs généraux,
dans la politique qualité, tout comme la politique environnement
donne le cadre des objectifs et cibles, mais ils ne font pas l'objet d'une
exigence spécifique en qualité.
PROGRAMME
STRUCTURE ET RESPONSABILITE
Le responsable chargé du SME ne fait pas obligatoirement
partie de la direction de l'organisme, contrairement à l'obligation
qu'en fait l'ISO 9001. De plus, d'après l'ISO 14001 , plusieurs
représentants de l'organisme peuvent se voir confier ce rôle.
Selon ISO 14001, la direction a obligation d'allouer
les ressources humaines, technologiques et financières, indispensables
à la mise en œuvre et à la maîtrise du SME. Cette
exigence ne se retrouve pas aussi explicitement dans l'ISO 9001. Elle
se retrouvera davantage précisée dans la nouvelle version
de l'ISO 9001
FORMATION
L'ISO 9001 n'a aucune exigence en matière de
sensibilisation du personnel.
L'ISO 14001 introduit la notion de compétence
basée sur l'éducation, la formation et/ou l'expérience.
Alors que d'après l'ISO 9001, le personnel ne peut être compétent
que par la formation.
COMMUNICATION
Communication interne : curieusement, la norme ISO
9001 n'en prévoit pas, même s'il s'agit d'une pratique courant.
En matière de communication externe, l'ISO
9001 ne demande de traiter que les réclamations clients, alors
que l'ISO 14001 demande de traiter les demandes des parties intéressées
qui ne sont pas forcément des plaintes (questions…).
DOCUMENTATION
L'ISO 14001 n'exige pas de manuel.
MAITRISE DE LA DOCUMENTATION
Contrairement à l'ISO 9001, la documentation
du SME ne doit pas couvrir toutes les exigences de la norme.
L'ISO 14001 précise que les documents doivent
être datés.
L'ISO 14001 précise que l'organisme doit établir
et maintenir des procédures et des responsabilités pour
la création et la modification des différents types de documents.
Au niveau de la maîtrise de la documentation,
l'ISO 14001 introduit une exigence supplémentaire qui est l'examen
périodique des documents.
PREVENTION DES SITUATIONS D'URGENCE
La norme ISO 9001 n'a pas d'exigence de management
de la situation d'urgence.
SURVEILLANCE ET MESURAGE
Aucune exigence environnementale de surveillance et
mesurage des activités des fournisseurs sur leur site, contrairement
à la qualité.
Les exigences relatives aux équipements de
surveillance et de mesurage sont plus développés dans la
qualité.
NON-CONFORMITE, ACTION CORRECTIVE
ET ACTION PREVENTIVE
L'ISO 14001 parle de non-conformité alors que
l'ISO 9001 parle de produit non conforme.
L'ISO 14001 ne fait suffisamment la distinction entre
le traitement d'une non-conformité et la mise en place des ACP.
De plus, dans l'ISO 14001, il n'apparaît pas que l'organisme doit
s'assurer de l'efficacité des ACP. De plus, l'ISO 14001 ne précise
pas que les ACP doivent être prises en compte dans les revues de
direction.
ENREGISTREMENT
L'ISO 14001 exige que les enregistrements doivent
permettre de retrouver les activités, produits et services.
L'ISO 14001 précise que les enregistrements
ont pour objectif de démontrer la conformité aux exigences
de la norme alors qu'en qualité, ils doivent permettre de démontrer
la conformité aux exigences spécifiées et à
l'efficacité du système.
AUDIT
Dans l'ISO 14001, l'exigence se rapporte à
un audit et non pas à un audit interne comme en qualité
(validité des audits de SME réalisés par un client,
par exemple ?).
L'ISO 14001 précise que l'audit a pour objet
de vérifier la conformité du SME à la norme, ce qui
est une exigence spécifique.
L'ISO 14001 ne précise aucune exigence en terme
de suivi d'audit alors que celle-ci est nécessaire.
La norme de management de la qualité exige
l'indépendance des auditeurs par rapport aux activités auditées
alors que l'ISO 14001 ne le précise pas.
REVUE DE DIRECTION
Pour l'ISO 14001, la revue de direction doit permettre
de s'interroger sur les besoins de changement de la politique et des objectifs,
ce qui n'est pas le cas en qualité.
